Статья посвящена актуальной проблеме – исследованию доступности государственных платных социальных услуг, степени удовлетворенности ими пожилых граждан, а также изучению их стоимости и предлагаемого спектра. В статье приводятся результаты количественного (анкетный опрос) и качественного (интервью) исследований, проведенных авторами в составе исследовательской группы при кафедре социологии социальной работы СГУ им. Н. Г. Чернышевского в г. Саратове и области. Опираясь на количественную и качественную методологии, авторы анализируют платежеспособность пожилых граждан как получателей социальных услуг, качество и спектр предлагаемых государством сервисов.